تعلم فن التعامل مع الناس

مهارات هامة لإتقان فن التعامل مع الآخرين

تعلم فن التعامل مع الناس… مهارات هامة لإتقان فن التعامل مع الآخرين في موقع بذور… لا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش طوال حياته بمفرده. وقد قيل في الأمثال أن،

جنة بدون ناس لا تنداس

ولقد ابتكر الإنسان من أجل التواصل مع الآخرين لغة منها ما هو منطوق ومنها ما هو مفهوم بالاشارات والتعبيرات التي يصدرها الجسد. وهذه اللغة بشقيها اللفظي وغير اللفظي هي الأداة والوسيلة للتعامل والتواصل مع الناس. وهي أيضًا الطريقة التي من خلالها يمكن أن نكسب محبتهم وانجذابهم أو نحوز كراهيتهم ونفورهم.

 تعلم فن التعامل مع الناس

الذكاءات المتعددة والذكاء الاجتماعي

ومن الذكاءات المتعددة التي يملكها الإنسان ويحتاج إلى صقلها وتنميتها واكتساب مهارات استخدامها والتعامل بها ومن خلالها. الذكاء الاجتماعي الذي يساعد في إنجاح العلاقات الإنسانية وإبقائها في حيز المودة والاهتمام. فالذكاء الاجتماعي لدى الإنسان يعزز قدرته وإمكانيته لتفهم مشاعر الآخرين الذين يتعامل معهم وتفهم دوافع تصرفاتهم وأمزجتهم وتعلم كيفية التعامل معها.

والذكاء الاجتماعي من ضمن مجموعة الذكاءات المتعددة التي حدثنا عنها هاورد جاردنر في نظريته عن الذكاءات المتعددة ووصفه لـ”فطيرة الذكاءات” التي وصل عددأنواع الذكاءات فيها في بعض الدراسات إلى حوالي 14 نوع من أنواع الذكاءات. ويتم تعريف الذكاء الاجتماعي بأنه،

"مجموع القدرات والمهارات التي يتميز بها أي فرد لكي يمتلك علاقات ناجحة مع الآخرين، والذكاء الاجتماعي ينقسم إلى: (1) القدرة على اكتساب تعاطف الآخرين، (2) القدرة على التكيف والاستجابة للمواقف الاجتماعية المختلفة."

والآن، ما هي المهارات التي يمكن من خلالها أن نتعامل مع الآخرين بذكاء اجتماعي؟

إليكم بعض النصائح الجيدة التي تفيد في التعامل مع الآخرين وفي زيادة الروابط الاجتماعية والعلاقات الإنسانية:

·        لا تقوم بالخوض والحديث عن تفاصيل علاقات الآخرين أثناء حديثك مع أي أحد. فالإنسان الذي يخوض في تفاصيل حياة الآخرين قد يتم النظر إليه بأنه غير مؤتمن على الأسرار أو أنه واشي أو حاقد… إلخ.

·        الابتسامة البسية العفوية مفتاح سحري للقلوب وطريقة للترحيب بالآخرين جاذبة ومحببة. فلتكن دائمًا الابتسامة على وجهك مرسومة ومنيرة.

·        من المهم أن يفهم الإنسان لغة الجسد ويتعلمها، كذلك أن يكون حساس لتعبيرات الوجه لأنها جميعها تكشق بشكل مباشر أو غير مباشر مشاعر وأفكار الفرد والآخرين. وهي تعتبر لغة في حد ذاتها غير لفظية.

مراعاة المشاعر ضرورة

·        لابد في التعامل مع الناس أن يتم مراعاة مشاعرهم، وأمزجتهم، وظروفهم وأحوالهم ونقائصهم. كما أيضًا لابد ألا يتم الإساءة للآخر بأي شكل من الأشكال أو التجريح فيه. الناس لا يحبون من ينتقدهم خاصةً في العلن.

·        مهارة الإصغاء والإنصات إلى الآخرين وأحاديثهم مهارة هامة لابد من اكتسابها والتدريب عليها. وهي مهارة لازمة لجعل الآخر ينجذب إليك ويمطمئن ويرتاح لأنك تستمع له وتتفهم حديثه وما يحمله من مشاعر وأفكار.

الحديث مهارة وفن

·     أيضًا فإن العمل على إتقان “فن ومهارة الحديث” مع الناس شيئ مهم. مع الانتباه أن المباهاة بالإنجازات الشخصية والتحدث عنها باستفاضة أمام الآخرين قد تكون أمرًا منفرًا وغير محبوب.

·    عند الاستماع للآخرين، يجب التأكد من الفهم الصحيح لما يتم الاستماع له. مع تجنب الفهم الخاطئ والبناء على هذا الفهم من آراء وأحكام. فالتأكد من الفهم الصحيح يريح المستمع والمتلقي ويجعل التعامل مع الناس سلسًا دون ريبة.

·     أحيانًا نندفع إلى تقديم النصح لمن نستمع إليهم خاصةً إذا ما كانوا يحكون عن مشكلات. ويكون ذلك دون أن يطلبوا هم بأنفسهم النصيحة أو يشعرونك كمستمع أنهم يريدونها. وهذا الأمر قد يكون مزعج للكثيرين لذلك تجنب عزيزي القارئ أن تقوم به إلا في حدود وبفهم واختيار صحيح للشخص وللحالة وللتوقيت.

راقب كلامك  Watch your language

·        أحيانًا نتبسط في الحديث للدرجة التي تجعلنا لا ننتبه لما يمكن أن نتلفظ به. وقد تكون بعض الألفاظ التي نستعملها مع أصدقائنا المقربين غير لائقة لأن يتم استخدامها مع كل الناس. فيجب أن يراقب الإنسان ما يخرج من فمه من ألفاظ ولا ينق بأي ألفاظ غير لائقة فيجعل الآخرين يبتعدون عنه ويتعاملون معه في حذر.

·        أيضًا، كثرة الانتقاد والنقد للآخرين ولأفعالهم تجعلهم ينفرون من المنتقد. ولا يظهرون له إلا القليل من أعمالهم ولا يشاركونه أو يطلبون رأيه لأنهم يخشون من نقده وانتقاده وخصوصًا إذا ما صحبه كلامًا لاذعًا.

تعلم فن التعامل مع الناس

القاعدة الذهبية في التعامل مع الناس

إن القاعدة الذهبية في التعامل مع الناس بسيطة جدًا وهامة جدًا جدًا، وهي تتلخص في القول

"أحب لغيرك ما تحب لنفسك" وأيضًا  "عامل الناس بما تحب أن يعاملوك به"

وذلك لكي تكسب وتملك على قلوب الناس قبل عقولهم. فالمعاملة الحسنة والجيدة هي الرابط الجاذب لمحبة الناس وهي سر نجاح الكثيرين في الحياة وفي العمل.

اقرأ أيضًا

حقوق التلميذ وواجباته

دراسة الجدوى... كيف يتم إعدادها؟

يوميات موظف مقهور (3)... المديرون السيئون

#فن_التعامل_مع_الناس

#تنمية_بشرية